Aldi schlägt Waitrose vom ersten Platz und wird zum besten britischen Supermarkt für Zufriedenheit im Geschäft gekürt

Ihre Einkaufserfahrung bei a Supermarkt kann von hilfreich und angenehm bis stressig und völlig unangenehm sein, abhängig von mehreren Faktoren.

Laut der neuesten jährlichen Umfrage zur Kundenzufriedenheit im Supermarkt von Which?, Budget Store Aldi ist der beste Supermarkt in Bezug auf die Zufriedenheit im Laden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war ein wichtiger Grund für seine Beliebtheit.

Bei der Befragung von 6.800 Kunden, die ihre Erfahrungen in den letzten sechs Monaten sowohl im Ladengeschäft als auch online eingestuft haben, hat der Einzelhändler Waitrose an die Spitze gebracht.

Der zweite Platz ging an Marks & Spencer, während Lidl Dritter wurde. Für Sainsbury's, der den letzten Platz in der Umfrage zur Kundenzufriedenheit belegte, waren dies jedoch keine guten Nachrichten.

Die Kunden wurden gebeten, die Supermärkte in der Kategorie In-Store nach dem Erscheinungsbild der Geschäfte, der Wartezeit, der Verfügbarkeit des Personals, dem Sortiment und der Qualität der Produkte sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zu bewerten.

Waitrose war in den letzten drei Jahren auf dem ersten Platz, ist aber jetzt auf den vierten Platz gefallen Die Umfrage ergab, dass die Kunden das Geschäft für zu teuer halten und es mit zwei Sternen bewerten Geld. Obwohl das Produkt als Top-Qualität gelobt wurde.

Es ist das zweite Mal, dass Aldi an der jährlichen Umfrage teilnimmt, nachdem er zuvor im Jahr 2014 gewonnen hatte.

„Wir sind überglücklich, als bester Supermarkt im Which? Jährliche Kundenzufriedenheitsumfrage, für die britische Kunden gestimmt haben ', sagte Matthew Barnes, Geschäftsführer von Aldi in Großbritannien und Irland Metro.

"Wir bei Aldi sind stolz darauf, fantastische Qualitätsprodukte zu erstaunlichen Preisen anbieten zu können und als der beliebteste Supermarkt Großbritanniens bezeichnet zu werden. Dies zeigt, wie sehr wir Kunden ansprechen."

Zufriedenheit im Geschäft

1. Aldi

2. Marks & Spencer

3. Lidl

4. Waitrose

5. Island

6. Tesco

=7. Asda

=7. Morrisons

9. Sainsbury's

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Neben der Umfrage im Geschäft wurden die Kunden auch zu ihrer Zufriedenheit mit dem Online-Supermarkt befragt Bequemlichkeit von Lieferslots, Auswahl von Ersatzartikeln, Fahrerservice, Qualität, Produktpalette und Wert für Geld. Island gewann zum dritten Mal in Folge den ersten Platz, den es in diesem Jahr zum ersten Mal mit Ocado teilt.

Online Zufriedenheit

=1. Iceland.co.uk

=1. Ocado

=3. Morrisons.com

=3. Waitrose.com

5. Amazon Fresh

6. Tesco.com

7. Sainsburys.de

8. Asda.com

'Wir freuen uns natürlich sehr, dass wir im jährlichen Which? Supermarktumfrage ', sagte Island-Geschäftsführer Nigel Broadhurst gegenüber Metro.

'Wir sind auch ein Unternehmen, das sich seit jeher dafür einsetzt, das Richtige zu tun, was sich zuletzt in unserem Ziel niederschlägt Verzichten Sie bis 2023 auf Kunststoffverpackungen aus unserem Sortiment für Eigenmarken. Wir freuen uns darauf, im kommenden Jahr viele neue Kunden begrüßen zu dürfen, die das Island-Erlebnis sowohl im Geschäft als auch online genießen können. '

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