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WHSmith wurde zum zweiten Mal in Folge zum schlechtesten Laden in Großbritannien gewählt. Umfrage.
Welche? hat die besten und die schlechtesten Geschäfte, die von Kunden in Großbritannien bewertet wurden, aufgedeckt, indem mehr als 7.000 Käufer gebeten wurden, ihre Einkaufserlebnisse in den letzten sechs Monaten zu offenbaren.
WHSmith landete mit einer Kundenbewertung von 50 Prozent auf dem letzten Platz. Die Käufer beklagten sich über "beengte und unordentliche" Läden und ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, Service und Erfahrung im Laden. "Die Geschäfte sind überfüllt, schmutzig und das Personal nicht hilfsbereit", erklärte ein Käufer, der an der Umfrage teilgenommen hatte.
Homebase / Bunnings schnitten mit 53 Prozent nur leicht besser ab, gefolgt von Sports Direct mit 54 Prozent.
Am anderen Ende der Liste belegte der Home-Entertainment-Händler Richer Sounds mit 89 Prozent Kundenzufriedenheit den ersten Platz. Es wurde für seine Erfahrung im Ladengeschäft gelobt. Die Kunden gaben an, dass sie zusätzliche Dienstleistungen wie das Personal, das Produkte zum Auto zurückbringt, und den Einzelhändler für etwaige Parkgebühren schätzten.
Rohan und John Lewis Auf den Plätzen zwei und drei belegte das Unternehmen den zweiten Platz und bot seinen Kunden Produkte an, denen sie vertrauen können. Für Shop-Kunden ist eine gute und einladende Umgebung das, was sie am meisten schätzen.
DANIEL LEAL-OLIVASGetty Images
"Es ist wichtiger denn je, den Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten, wenn Marken auf der Hauptstraße Erfolg haben wollen", erklärte Harry Rose, Herausgeber von Welche? Zeitschrift. "Unsere Ergebnisse zeigen, dass die Kunden immer wieder zurückkehren, wenn Einzelhändler Produkte von hoher Qualität und erstklassigem Kundenservice liefern können."
1. Reichere Klänge (89 Prozent)
2. Rohan (87 Prozent)
3. John Lewis (86 Prozent)
4. Heißere Schuhe (84 Prozent)
= Lakeland (84 Prozent)
= Toolstation (84 Prozent)
7. Apfel (83 Prozent)
= Körperpflege (83 Prozent)
= Besatzung (83 Prozent)
10. Screwfix (82 Prozent)
= Meersalz (82 Prozent)
= Wassersteine (82 Prozent)
101. Clinton-Karten (61 Prozent)
102. Pfauen (59 Prozent)
= House of Fraser (59 Prozent)
104. Neuer Look (58 Prozent)
105. Flussinsel (56 Prozent)
= JD Sports (56 Prozent)
107. Sport Direkt (54 Prozent)
108. Homebase / Bunnings (53 Prozent)
109. WHSmith (50 Prozent)
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