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Mit 115 Bewertungen und einer hohen Gesamtbewertung auf TripAdvisor, Quilty Cottages in der Grafschaft Clare, Irland, scheint ein angenehmer Aufenthaltsort zu sein.
Allerdings fließen nicht alle mit Lob für die Gruppe der malerischen Küste Hütten Das an der Westküste Irlands gelegene Hotel führt dazu, dass ein verärgerter Kunde eine eher negative Bewertung auf TripAdvisor abgibt ...
Die Familienbewertung sagte:
Wir waren hier für 5 Nächte, damit wir die Küstengebiete erkunden konnten. Das Cottage hat eine schöne Größe mit allem, was man braucht. Aber es war ein bisschen schmutzig um den Herd und in den Bädern, eines der Zimmer stank so schlecht nach Schimmel, dass wir Mühe hatten, es zu benutzen es. Es gab auch kein Wi-Fi in den Häusern. Wenn Sie auf der Suche nach einer einfachen Unterkunft sind, wird es Ihnen gut passen. Sie haben ein Hallenbad, das wir benutzt haben, aber es war wieder nicht sehr sauber, fühlte sich irgendwie Im Pool war es rutschig und es gab so viel Chlor, dass unsere Augen brannten, bevor wir in den Pool kamen Wasser.
Es ist keine glühende Kritik, aber was der Autor nicht erwähnt hat, ist, dass sie aus Dubai stammen und an vieles gewöhnt sind luxuriöserer Standard der Unterbringung - nicht die rustikale, für die Elemente offene, internetlose Schönheit der Iren Landschaft.
Nachdem der Eigentümer der Cottages, Patrick Mungovan, diese Informationen in der Biografie des Rezensenten entdeckt hatte, entschloss er sich, auf die Kritik auf clevere und amüsante Weise mit einer detaillierten und ausführlichen Antwort zu antworten.
Patrick dankte ihnen für ihr Feedback und versuchte sie über die Realitäten der zu informieren Landschaft. Als es um das WLAN ging, teilte man ihnen mit, dass 'wir im Westen Irlands kein gutes Internetsignal haben Im Moment haben wir gerade so schnell das Internet, dass wir unsere E-Mails abrufen und auf TripAdvisor antworten können Bewertungen. '
Hier ist seine vollständige Antwort:
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen aus Ihrem letzten Aufenthalt im Quilty Holiday Cottages geteilt haben. Es ist mir ein Anliegen, von Ihrer Enttäuschung zu erfahren, und ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Erfahrung Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllt hat. Wir bei Quilty Cottages bemühen uns ständig darum, dass unsere Wartung, Sauberkeit und unser Service auf höchstem Niveau bleiben. Ich habe Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Hauses zur Kenntnis genommen und diese zur weiteren Untersuchung an unser Reinigungspersonal weitergeleitet. Es tut mir schrecklich leid, dass 'eines der Zimmer so schlecht schimmelte' und wir hätten dieses Problem für Sie lösen können, wenn wir es vor dem Auschecken gewusst hätten! Ich kann sehen, dass Sie in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, ansässig sind. Ich habe einen Freund, der in Dubai lebt, und mir wurde gesagt, dass die Hotels und Unterkünfte dort einer extrem höheren Klasse angehören als in Irland. Leider sind wir nicht in Ihrem wunderschönen Land Dubai ansässig, sondern befinden uns im Westen Irlands und haben es möglicherweise nicht Alles, was den Standards Ihres Landes entspricht, die meisten unserer Gäste sind sehr zufrieden mit ihrem Aufenthalt und dafür sind wir sehr stolz auf unseren 'einfachen Platz bleiben'. In Bezug auf Ihren Kommentar, dass "es in den Häusern auch kein WiFi gab", haben wir im Westen kein gutes Internet-Signal Momentan haben wir gerade schnell genug Internet, um unsere E-Mails zu lesen und auf TripAdvisor zu antworten Bewertungen. Aus diesem Grund erwähnen wir nicht, dass in unseren Häusern WLAN verfügbar ist. In Bezug auf Ihren Kommentar zu unserem Schwimmbad war ich enttäuscht, dass Sie keine angenehme Erfahrung gemacht haben. Es tut mir leid, dass es sich im Pool "rutschig" anfühlte, aber leider liegt dieses Problem außerhalb unserer Grenzen Kontrolle, da unser Schwimmbad Wasser enthält und die meisten Menschen wissen, dass es nass wird, wenn eine Oberfläche nass wird rutschig. In unserem Schwimmbad wird täglich bis zu vier Stunden lang Schwimmunterricht erteilt. Dies ist das erste Mal, dass wir ein Problem in Bezug auf die Sauberkeit und den Chlorgehalt haben. Was die Chlorwerte betrifft, war ich schockiert, als ich davon hörte, dass wir nur eine Minute Chlor in unserem Pool verbrauchen, seit wir vor zwei Jahren unser UV-Poolsystem installiert haben. Die folgende Aussage stammt von der Firma, bei der wir unser Ultraviolettsystem gekauft haben: Das System eliminiert bis zu 90% Chlor und fast 100% der Chlor-Nebenwirkungen. UV für Pools befreit Ihre Familie von brennenden Augen, Hautirritationen, üblen chemischen Gerüchen, gebleichtem Haar und Chlorallergien. Wenn Sie mir Ihre E-Mail-Adresse senden möchten, kann ich Ihnen Aufzeichnungen über unsere Chlorwerte der letzten drei Monate zusenden. Es tut mir wieder sehr leid, dass Sie keinen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und ich danke Ihnen für Ihre Bewertung.
Nun, das hat ihnen gesagt.
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Von:Country Living UK