Panera-Kunde warnt andere, Ihren Beleg zu überprüfen

Kunden erhalten auf jeder Quittung von panera Brot"Genauigkeit ist wichtig, Ihre Bestellung sollte jedes Mal korrekt sein." Es ist auch ein Versprechen, an dem das Unternehmen arbeitet, nachdem kürzlich ein Systemfehler aufgetreten ist.

Als Panera-Stammgast Curtis Marquardt Jr. aus Hoffman Estates, Illinois, einen ungewöhnlich hohen Betrag für seine reguläre Bestellung im Restaurant in Rechnung stellte Er warf einen genaueren Blick auf das Arboretum of South Barrington Mall der Kette und bemerkte etwas Seltsames - Panera hatte ihm 9 Dollar zu viel für sein Essen berechnet. WGN TV Berichte. Jetzt warnt er andere, ihre Quittungen zu überprüfen, um zu verhindern, dass auch mehr Leute überbezahlen.

Zuerst dachte Curtis, dass das Restaurant seine Preise geändert haben muss. "Wir gehen ziemlich regelmäßig zu Panera und die Summe beläuft sich normalerweise auf 30-35 US-Dollar", sagte er

WGN TV. "Dieser war über 40 Dollar. [Ich dachte] sie müssen ihre Preise erhöht haben. "

Aber als er rechnete, bemerkte er noch etwas anderes: Es gab keine Preiserhöhung, und es war offensichtlich, dass sein Auftrag vor Steuern 32,72 USD hätte betragen müssen; Stattdessen betrug die Zwischensumme 41,92 USD. In der Zwischensumme sind keine Artikel oder zusätzlichen Kosten in Höhe von 9 USD aufgeführt. Es schien sich um eine unsichtbare Ladung zu handeln, die vom Register hinzugefügt wurde.

Der Ladenleiter nahm Curtis auf, als er ihn auf die Diskrepanz aufmerksam machte, ihm seine gesamte Rechnung erstattete und ihm sogar zusätzliches Gebäck anbot. Sowohl Curtis als auch der Geschäftsleiter konnten nicht herausfinden, woher die mysteriöse Anklage kam.

"Ich bin nur besorgt, dass andere Leute überfordert sind und es nicht sehen", sagte Curtis. "Ich hätte nicht nachgeprüft, wenn der Betrag nicht so viel höher gewesen wäre, als ich es gewohnt war." Jetzt suchen sowohl Curtis als auch der Manager in der Panera-Zentrale nach Antworten.

In einer Erklärung gegenüber CountryLiving.com erklärte John Meister, Chief Information Officer bei Panera Bread, dass das Unternehmen eine Lösung vorschlage. "Panera nimmt den Bericht über ungenaue Quittungen sehr ernst. Sobald wir auf dieses Problem aufmerksam gemacht wurden, haben wir begonnen, die Ursache zu identifizieren. Wir haben einen seltenen Fehler im System gefunden, der zur Aufladung geführt hat. Ab dem 18. April haben wir eine Änderung an unserer Belegstruktur vorgenommen, die unseres Erachtens dieses Problem behoben hat. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und werden uns stets um unsere Gäste bemühen. "

Wenn Sie also kürzlich eine Mahlzeit aus der Lebensmittelkette gekauft haben - oder es irgendwann bald vorhaben - ist es möglicherweise ratsam, Ihren Beleg noch einmal zu überprüfen.

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