Als wir das letzte Mal meine heldenhafte Reise zur Vernetzung angetreten hatten, war Frontier nicht zum dritten Termin erschienen, bloß 5 Wochen, nachdem ich den ersten Termin vereinbart hatte (der Techniker erhielt die falsche Adresse, obwohl ich meinen dreifach bestätigt hatte geplanter Termin). Ich plante noch einmal um, wurde informiert, dass es eine weitere 1 1/2 Wochen Verspätung sein würde, und wartete von 9 bis 16 Uhr darauf, dass jemand DSL installieren würde. Gut, dass ich nirgendwo hin muss oder irgendetwas zu tun habe! Als 16:45 Uhr herumlief und immer noch kein Internet verfügbar war, rief ich bei Frontier an und erfuhr, dass der Techniker noch unterwegs war. Als 23:30 Uhr herumrollte, begann ich die Hoffnung zu verlieren.
Am nächsten Morgen erhielten wir einen Anruf, dass der Tech noch einmal an die falsche Adresse geschickt worden war! Satelliten-Internet installieren! Nicht DSL! Natürlich. Frontier versicherte mir, dass irgendwann jemand draußen sein würde.
Zwischenspiel:
Am 10/10 reichte ich eine formelle Beschwerde über das Online-E-Mail-Übermittlungsformular von Frontier ein. Am 13.10. Erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich eine Beschwerde an diese E-Mail-Adresse oder an diese physische Adresse senden muss, wenn ich sie einreichen möchte. Natürlich habe ich bereits eine E-Mail gesendet, aber ich konnte sehen, dass Frontier diese nicht an die entsprechenden Kanäle weiterleiten kann. Ich hatte nicht die Absicht, Papier-, Tinten- oder Briefmarkengeld für dieses Fiasko zu verschwenden, also schickte ich eine E-Mail... die mir umgehend mit einer Benachrichtigung zum Lieferstatus zurückgesandt wurde: Fehlermeldung. Oh, wie ich gelacht habe!Am nächsten Tag, Freitag, wurde mir gesagt, dass jemand Montag draußen sein würde. Zu diesem Zeitpunkt telefoniere ich jeden Tag mindestens eine halbe Stunde mit Frontier (sorry, Freunde und Familie!). Am Montag traf ein Techniker ein, aber wir mussten zur Arbeit gehen, bevor die Inneninstallation abgeschlossen werden konnte. Wir vereinbarten einen Termin für Dienstagmorgen und erhielten einen Bestätigungsanruf von Frontier, dass jemand Mittwoch ankommen würde… aber nein, Dienstag war es! Ein Techniker ist eingetroffen, er war höflich und nett und hat alles schnell und problemlos eingerichtet.
Und nun? Ich möchte meine privilegierte Position hier bei Apartment Therapy nicht zum Prahlen nutzen, aber ich habe jetzt Zugriff auf die Weisheit der Welt mit einer Rate von 1,5 Mbit / s. Ich kann Websites laden und meine E-Mails und das Internet mit den besten abrufen. Ich meine, nicht so sehr das "Beste" als das "Langsamste". Für diese Schildkröte hat alles geklappt, oder?
Ich mache nur Spaß darüber, wie wenig Mbit / s ich noch besitze. Ich kann Netflix und Pandora streamen und alles ist sehr berauschend. Ich drücke die Daumen, dass meine Internet-Akquisitionsgeschichte hier mit einem "happy ever after" endet und dass auch Ihre schnell verrechnet wird!
