Das ist Ihnen wahrscheinlich passiert. Sie bestellen etwas und bekommen am Ende etwas anderes. Wenn es sich um einen kleinen Artikel handelt, ist das keine große Sache. Aber was passiert, wenn Sie das falsche Gerät kaufen? Dies ist uns kürzlich passiert, als wir einen neuen Herd für unseren Duplex gekauft haben. Es lief schief, aber am Ende konnten wir etwas Geld sparen.
Wir kauften ein Gasherd von Best Buy und ließ es liefern. Wir waren überrascht herauszufinden, dass es ein Elektro war. Auch die Zusteller waren überrascht und nahmen es zurück. Nachdem wir mit dem Kundenservice von Best Buy gefeilscht hatten, erhielten wir einen Rabatt auf die endgültige Installation unseres Gasherds. Sicher, der Fehler war ihr Fehler und es war ein bisschen mühsam, aber wir haben am Ende 70 US-Dollar an Installationsgebühr gespart Gasherd. Da es sich bei dem von uns gekauften Ofen bereits um einen Spezialofen handelte, konnten wir 248 US-Dollar einsparen, was etwa 55% des UVP zuzüglich der üblichen Installationsgebühr entspricht.
1. Sei wütend, aber kontrolliere Wenn Sie mit dem Kundenservice sprechen, verlieren Sie nicht die Beherrschung. Konzentriert bleiben, etwas wütend sein, aber die Kontrolle behalten.
2. Hab keine Angst zu feilschen Normalerweise hat die Kundendienstabteilung eines Big Box Stores einen gewissen Spielraum bei der Preisgestaltung. Sie werden unterm Strich nicht schaden, wenn Sie feilschen und versuchen, für die Unannehmlichkeiten kostenlos etwas zu besorgen.
4. Sprechen Sie mit dem Manager / Vorgesetzten Wenn die Dinge nicht so aussehen, wie Sie es möchten, haben Sie keine Angst, mit dem Vorgesetzten zu sprechen, um die Dinge zu erledigen.
5. Bedrohungen sind nutzlos Wenn Sie eines vermeiden müssen, werden Sie bedroht. Gehen Sie nicht diesen Weg und versuchen Sie, sich auf das Thema zu konzentrieren.