Als mein Partner, Devin, als Vor-Ort-Manager in unserem 33-Einheiten-Apartmentgebäude in Seattle eingestellt wurde, erhielt er eine kurze Demo der klobigen, absturzanfälligen Software verwendet, um Mietzahlungen nachzuverfolgen, einen Schlüssel zum Wartungsschrank, eine Broschüre aus den 1960er Jahren, in der erklärt wird, wie die Callbox des Gebäudes programmiert wird, und einen Klaps auf die Rückseite von Eigentum. Er war nicht für diese Arbeit ausgebildet, zertifiziert oder anderweitig qualifiziert, aber sie boten ihm den Nebenjob als Gegenleistung für Leihguthaben an, also nahm er ihn an.
Wir waren erst kürzlich nach Seattle gezogen und wollten Geld für eine Anzahlung auf unser erstes Zuhause sparen. Devin hatte noch keine Vollzeitstelle gefunden, daher schien es eine großartige Idee zu sein. Hinterlegen Sie einige Schecks und einige Arbeitsaufträge, wir dachten, kein biggie. Aber Junge, haben wir das Engagement zutiefst unterschätzt?
Anstelle von ein paar Stunden hier und da in der Woche verbrachte Devin jeden Tag Stunden damit, die Kommunikation zwischen den Gebäuden zu erleichtern Portfoliomanager, eine Wartungsmannschaft, Anwohner, potenzielle Mieter und alle externen Anbieter (wie Schädlingsbekämpfung), die sicherstellen, dass kein Ball kommt fallen gelassen. Er war dafür verantwortlich, jeden Monat Zehntausende von Dollar an Mietzahlungen nachzuverfolgen und einzuzahlen. Er musste häufig mehrere Fahrten zur Bank unternehmen, da über mehrere Wochen verspätete Zahlungen eingingen.
Unser 100 Jahre altes Gebäude zeichnete sich durch Details aus der Zeit aus, wie Hartholzböden und Zierleisten, aber es fehlten Aktualisierungen und Annehmlichkeiten, die in neueren Gebäuden üblich waren. Dinge brachen häufig zusammen, zermürbten und gingen verloren. Heizungen, Türschlösser und Waschmaschinen waren immer in Betrieb. Devin war immer am Empfang von doppelten Anrufen und Texten von wohlmeinenden Mietern über jeden.
Und dann waren da noch die anderen Bewohner des Gebäudes. Es stellt sich heraus, dass die Anwohner schlechte Entscheidungen getroffen haben - zum Beispiel Bierdosen vom Dach zu werfen oder Lassen Sie eine Ladung Wäsche so lange in der Wäsche, bis sie schimmelt - sie fällt überproportional auf die Baustelle Super. Gebäudemanager müssen sich anstrengen, um ihre Bewohner bei Laune zu halten, auch wenn der Arbeitsaufwand über die Reinigung und Instandhaltung der Wohnung hinausgeht. Es ist nicht einfach, eine Wohnung zu übergeben und einen neuen Mieter zu finden, insbesondere in einer Stadt, in der es keinen Mangel an verfügbaren Mietobjekten gibt. Als Super vor Ort musste Devin das Gebäude auch so ordentlich halten, dass es potenziellen Mietern sofort angezeigt werden konnte. Also hat er nach den Bewohnern gesucht, nicht weil es Teil seiner Berufsbeschreibung war, sondern weil es seine Arbeit erschwert hätte, wenn er es nicht getan hätte.
Für Devin war es am einfachsten, Beziehungen zu Mitmietern aufzubauen. Er ist ein Mensch und lebt davon, Verbindungen herzustellen. Aber auch das stellte sich als kompliziert heraus. Es könnte für ihn schwierig sein, ein Gleichgewicht zwischen "Vermieter" und "Freund" zu finden. Obwohl er sich für die Bewohner einsetzte und sie darin coachte, wie sie das beste Gegenangebot machen können vorgeschlagenen Mieterhöhungen und das Auftauchen vergleichbarer Anzeigen, wenn der Eigentümer einen überrealistischen Preis für ein Gerät wünschte, gingen schlechte Nachrichten letztendlich an unsere Nachbarn durch ihn. Er war der ewige Überbringer von schlechten Nachrichten, wenn es um einbehaltene Einlagen und unerfüllte Wartungsanfragen ging.
Rückblickend hätten wir erkennen müssen, dass die Rolle niemals wirklich Teilzeit sein kann. Devin war immer auf Abruf und rund um die Uhr für die Anwohner verantwortlich, unabhängig von Tag oder Stunde oder wie viel er in dieser Woche bereits gearbeitet hatte. Es gab keine Wochenenden, Feiertage oder bezahlte Freizeit. Er konnte nicht einfach aufhören, nach 20 Stunden Anzeigen zu schalten, verfügbare Einheiten anzuzeigen oder Einsätze zu erleichtern. Wir wussten von Anfang an, dass der Besitz des Gebäudes frei war, aber es war schockierend herauszufinden, wofür Devin verantwortlich war. Da wir selbst langjährige Mieter waren, mussten wir uns die Vermietung aus einer neuen, doppelten Perspektive von Mieter und Eigentümer ansehen.
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Sarah Magnuson
18. Dezember 2019