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Es war kein gutes Jahr für den stationären Einzelhandel. Folgen ein Rekordtief für US-Einzelhandelsumsätze bis März, am Montag, beantragte die J.Crew Group Insolvenz. Der nächste Tag, Nordstrom gab bekannt, dass es 16 seiner 116 Vollsortiment-Kaufhäuser schließt, um sich an die Kundenbedürfnisse im aktuellen Klima anzupassen.
Das in Seattle ansässige Unternehmen hat noch nicht veröffentlicht, welche Geschäfte es schließen möchte. Aber Quellen erzählten WWD Der Einzelhandelsriese plant Schalungsstandorte im ganzen Land, darunter Flatiron Crossing in Colorado, das Short Pump Town Center in Virginia und Westfarms in Connecticut.
Am 17. März schloss Nordstrom vorübergehend alle 378 Standorte, einschließlich der Full-Line-Filialen Nordstrom Rack-Discounter, lokale Service-Hubs von Nordstrom, Jeffery-Boutiquen, Räumungsgeschäfte und Trunk Club Clubhäuser. Das Unternehmen hat noch keine Wiedereröffnungstermine bekannt gegeben.
Bei der Wiedereröffnung der Geschäfte plant Nordstrom mehrere Gesundheits- und Sicherheitsupdates für seine Kunden und Mitarbeiter. Einige der neuen Richtlinien umfassen die Durchführung von Gesundheitsuntersuchungen für Mitarbeiter, die Verbesserung der Reinigung und Hygiene, Ändern der Betriebszeiten und Aufbewahren von Waren, die zurückgegeben oder anprobiert wurden, für einen bestimmten Zeitraum außerhalb der Verkaufsfläche von Zeit. Es ist auch geplant, Mitarbeiter und Kunden mit Gesichtsbedeckungen zu versehen, die Anzahl der Personen im Geschäft zu begrenzen und das Umkleideraumerlebnis anzupassen.
Während die Geschäfte geschlossen wurden, hat Nordstrom sein Online-Geschäft fortgesetzt. Das Unternehmen erweiterte Mitte April die Filialerfüllung und erweiterte seine Lagerauswahl. Derzeit wird mehr als die Hälfte der Bestellungen von Nordstrom.com in Vollsortimenten ausgeführt. "Wir haben in unsere digitalen und physischen Fähigkeiten investiert, um mit den sich schnell ändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten", sagte Erik Nordstrom, CEO von Nordstrom, in einem Aussage. Die Wirkung von COVID-19 beschleunigt nur die Bedeutung dieser Funktionen für die Kundenbetreuung. "
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