Mögen Sie die Produkte, die wir ausgesucht haben? Nur zu Ihrer Information, wir können Geld mit den Links auf dieser Seite verdienen.
Kurz bevor Erica * zu ihrem Airbnb in Los Angeles ging, fühlte sich etwas falsch an. Und als sie durch die Tür ging, wurde es noch trüber. Sie hatte eine Last-Minute-Reise für die Arbeit gebucht und wollte unbedingt eine Unterkunft finden. Deshalb stimmte sie einem privaten Zimmer in einem Haus zu, das auf der Website des Vermieters aufgeführt war. Sie hatte sich mit dem Gastgeber ausgetauscht - einem Weißen namens Allen in den Dreißigern, der sagte, er sei ein Fotograf - und herausgefunden, wer noch da sein würde (ein anderer Reisender, der das zweite Schlafzimmer vermietet hatte), ob ihre Schlafzimmertür ein eigenes Schloss hatte (ja) und die üblichen Check-in / Check-out-Details.
Aber am Tag vor ihrer Reise änderte sich die Geschichte ihres Gastgebers: Sein Mitbewohner Roger ließ sie herein, da er nicht da sein konnte. Fein, Dachte Erica. Dann, als sie ankam, erfuhr sie, dass Roger im zweiten Schlafzimmer wohnte - in diesem Raum befand sich kein weiterer Airbnb-Gast. Und laut Roger war Allen vor einiger Zeit nach China gezogen.
"Es ist egal, wie groß oder klein das Problem ist, kontaktieren Sie sie so schnell wie möglich."
"Ich war verwirrt - es waren all diese kleinen Lügen, die sich nicht summierten", sagte Erica. Obwohl sie es für verrückt hielt, beschloss sie zu bleiben. Sie hat Allen nie getroffen, und später schrieb Roger, um das zu sagen er war der eigentliche Gastgeber; er fand nur, dass er als schwarzer Mann weniger Buchungen erhielt als Allen, der weiß war (in diesem Punkt, Airbnb hat Maßnahmen zur Bekämpfung von Rassismus ergriffen auf seinen Plattformen nach a Harvard Business Review Studie ergab, dass schwarze Nutzer mit geringerer Wahrscheinlichkeit als Gäste akzeptiert wurden.
Während die falsche Darstellung sie aus dem Konzept brachte, konnte Erica sehen, woher er kam. "Er scheint keine böswillige Person zu sein - ich sympathisiere mit ihm", erklärte sie und beschloss schließlich, Airbnb nichts davon zu melden. Trotzdem gab es ein wichtiges Anliegen - eines, das nicht nur Airbnb betrifft, sondern von jedermann genutzt wird irgendein Verleih:
Die kurze Antwort: Wenn Sie einen Dienst eines Drittanbieters wie Airbnb, HomeAway oder Vrbo verwenden, melde es ihnen sofort. Auch wenn es harmlos genug erscheint, lohnt es sich, darauf hinzuweisen. Dies gibt dem Unternehmen die Möglichkeit, das Problem zu untersuchen. In einigen Fällen weiß der Host möglicherweise nicht, dass es eine Co-Hosting-Option gibt. Hier können Sie eine andere Person angeben, die Personen einchecken darf. Sie können eine Rückerstattung erhalten oder bei der Umbuchung helfen, wenn erforderlich.
Airbnb
"Es verstößt gegen unsere Standards und Erwartungen, sich auf unserer Plattform falsch darzustellen. Sie sollten keinen falschen Namen oder ein falsches Geburtsdatum angeben ", heißt es Community-Standards von Airbnb. Das Unternehmen bietet globale Unterstützung rund um die Uhr Wenden Sie sich online an den Kundendienst und das Trust and Safety Team oder indem Sie ihre gebührenfreie Nummer anrufen: 1-855-424-7262. Sie können Ihnen dabei helfen, alternative Übernachtungsmöglichkeiten zu finden und möglicherweise eine Rückerstattung oder Erstattung zu erhalten. Sie helfen Ihnen auch, wenn der tatsächliche Raum nicht so aussieht, wie er schien Mikrowelle Horrorgeschichte das ist jemandem auf unserer Schwesterseite Delish passiert.
"Vertrauen ist das Herzstück der globalen Airbnb-Community, und Authentizität trägt dazu bei, Airbnb zu einer vertrauenswürdigen Plattform für das Internet zu machen mehr als 2 Millionen Reisende, die jede Nacht einchecken ", sagte Airbnb Public Relations in einem Erklärung.
Vrbo
Ebenso bietet Vrbo (das auch HomeAway besitzt) einen 24/7-Kundensupport an 1-877-202-4291 und hat eine Kunden-Support-Bereich. Sie können Ihnen auch bei der Umbuchung einer anderen Unterkunft behilflich sein.
"Vrbo setzt eine Vielzahl von Technologielösungen ein, um das Vertrauen in unseren Markt zu stärken und betrügerische Aktivitäten aufzudecken, einschließlich Überprüfung von Benutzerkonten und Durchführung bestimmter Hintergrundüberprüfungen von Hausbesitzern und Managern ", sagte ein Beamter Erklärung. "Obwohl Vrbo Schritte unternimmt, um die Identität von Hausbesitzern zu bestätigen, raten wir Reisenden, immer Eigentümerprofile und Bewertungen zu lesen."
Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund unsicher fühlen oder wenn die Dinge nicht so scheinen, wie sie scheinen, bleiben Sie nicht dort. Im Notfall empfiehlt Vrbo zuerst Kontakt mit den Behörden aufnehmen. Ihre Sicherheit ist die Kosten einer Übernachtung nirgendwo wert.
Während Erica sich letztendlich entschied, ihren Gastgeber nicht zu melden, ist ihr Problem kein Einzelfall. Die Community-Boards von Airbnb haben einen eigenen Thread "Catfishing" BedenkenWenn ein Gast oder Gastgeber nicht der ist, der er zu sein scheint, geben die Mitglieder auf der ganzen Linie die gleiche Botschaft wieder: Wenn Sie Zweifel haben, melden Sie es. Und hinterlassen Sie eine ehrliche Bewertung Ihrer Erfahrungen.
Asher Fergusson, ein Reiseblogger Wer hat 1.021 "Airbnb-Horrorgeschichten" bewertet? Laut Aussage ist es wichtig, dass Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft an den Service wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. "Es ist egal, wie groß oder klein das Problem ist, kontaktieren Sie sie so schnell wie möglich", schreibt er in seinem 53-Punkte-Analyse um das Beste aus einem Mietaufenthalt zu machen.
Wenn immer möglich, buchen Sie mit Superhosts, die mindestens 80 Prozent der 5-Sterne-Bewertungen haben und Reservierungen selten stornieren. (Es gibt einen Filter, mit dem Sie nur Suchergebnisse dieser Art von Host anzeigen können.) Er schlägt auch vor Lesen Sie alle Bewertungen durch - und informieren Sie den Gastgeber im Voraus, um sie kennenzulernen und um etwaige Fragen zu beantworten Bedenken.
Letztendlich hat Erica beschlossen, ihre Erfahrungen nicht zu melden, aber es hat sie dazu veranlasst, die Art und Weise, wie sie Mieten bucht, zu überdenken. "Ich bin definitiv offen für ein Airbnb mit einer Gruppe, aber ich glaube nicht, dass ich alleine reisen und in einer bleiben würde", sagte sie. Es kommt alles darauf an, womit Sie sich wohl fühlen.
* Namen wurden geändert.
Folgen Sie House Beautiful auf Instagram.