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Der Flughafen London Luton wurde nach neuen Untersuchungen nach der niedrigsten Kundenzufriedenheit zum schlechtesten Flughafen in Großbritannien gekürt.
Der Flughafen Bedfordshire erzielte in einer Umfrage der Verbrauchergruppe eine Kundenzufriedenheit von nur 29 Prozent Welche?, verdienen nur einen Stern in vielen der Kategorien.
Die Bewertungskriterien umfassten jeweils die Bewertung Flughafen für seine Auswahl an Geschäften und Restaurants, Toiletten und Personal.
Einige der 435 befragten Flughafennutzer bezeichneten es als "Chaos", "überfüllt" und "Abzocke".
Ein Flughafen Sprecher sagte: "Wir sind von diesen Ergebnissen enttäuscht, da sie nicht genau die Erfahrung der Mehrheit unserer Passagiere widerspiegeln."
Der Flughafen wird derzeit für 110 Millionen Pfund umgebaut. Wenn Kunden das nächste Mal dorthin müssen, um einen Flug um 6 Uhr morgens zu erwischen, werden sie hoffentlich ein besseres Erlebnis haben.
Am anderen Ende des Spektrums erzielte der Flughafen Doncaster Sheffield mit einem Fünf-Sterne-Kundenservice die höchste Kundenzufriedenheit von 87 Prozent. Gefolgt von London Southend (84 Prozent), Norwich (75 Prozent), Southampton (75 Prozent) und Exeter (71 Prozent).
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