Vielleicht holen Sie sich bei J.C. Penney das Nötigste aus dem Bad, aber jetzt können Sie ein neues Bad bekommen. Das Kaufhaus gab bekannt, dass es im Laufe dieses Monats mit dem Testen von Umbauten und anderen Dienstleistungen für Privathaushalte beginnen wird.
Marvin Ellison, CEO von J.C. Penney, sprach am Donnerstag beim CNBC Power Lunch über die neue Initiative, die auch Dienste wie Installation von Heiz- und Kühlsystemen für Privathaushalte, Schnellversand und installierte Jalousien, Wasserversorgungslösungen für Privathaushalte, Markisen und Smart-Home-Technologie.
"Wir betrachten Dienstleistungen wie einfache Badumgestaltungen, nicht die Eingeweide und Sanitärinstallationen, sondern eine einfache ein- oder zweitägige Erfrischung", fügte Ellison hinzu. "Es ist ein 300-Milliarden-Dollar-Markt, von dem wir glauben, dass wir die Möglichkeit haben, einige bedeutende Marktanteile zu gewinnen."
Dies geschah, nachdem der Einzelhändler vor mehr als einem Jahr beschlossen hatte, Geräte zurückzubringen, und 500 Ausstellungsräume in den Läden eingerichtet und den Wettbewerber Sears direkt herausgefordert hatte. Der Schritt war gut - Ellison sagte, dass die Verkäufe von Geräten ein signifikantes, vergleichbares Umsatzwachstum und eine Verbesserung der Produktivität des Unternehmens bewirken
Gewinnaufruf für das vierte Quartal letzten Monat. "Es war eine unserer stärksten Kategorien für 2016", sagte er.Das Unternehmen hat im vergangenen Jahr auch eine Steigerung der Kundenzufriedenheit um 11% erhalten. nach dem ACSI. In ihrem Bericht wurde festgestellt, dass Geräte auch in dieser Hinsicht erfolgreich waren, ebenso wie "eine neue Abholung am selben Tag für Online-Bestellungen und eine Überarbeitung der JCPenney-Website und -App".
Wenn die neuen Services nicht von der Marke stammen, müssen Sie lediglich eine Reise in die Vergangenheit unternehmen. "Wenn Sie noch einmal auf die Zeitachse zurückblicken, hat J.C. Penney tatsächlich viele dieser Produkte und Dienstleistungen zu einem Zeitpunkt in unserer Geschichte geliefert", sagte Ellison.
Eine Sache, die auf jeden Fall neu ist, sind die Installationsdienste für Smart Homes. Der Einzelhändler arbeitet mit Samsung in dieser Kategorie zusammen, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf Sicherheit und Gefahrenabwehr liegt. Laut Ellison ist der 70% ige weibliche Kundenstamm des Unternehmens wichtig (davon sind 70% wichtig) Hausbesitzer).
