Wenn Sie an kultige Lieblingslebensmittelgeschäfte denken, denken Sie nicht daran Trader Joes? Es ist erschwinglich, Markenprodukte, freche Kopie und freundlich (manchmal Borderline zu freundlich) Inspirieren hawaiianische Kassierer mit Hemd mehr Leidenschaft als ein durchschnittliches Lebensmittelgeschäft. Aber in diesem Jahr hat ein anderes Geschäft, zumindest einer neuen Umfrage zufolge, die Krone von Trader Joe übernommen.
Das fragliche Geschäft ist H-E-B, eine texanische Supermarktkette, die ursprünglich aus San Antonio stammt. Es hat auch einige Standorte im Nordosten Mexikos. In einer landesweiten Umfrage des Kundendatenforschungsunternehmens Dunn Humby erzielte H-E-B die höchste Punktzahl unter den Lebensmittelgeschäften im „Kundenpräferenzindex“, den Trader Joe's in den letzten zwei Jahren gewonnen hatte.
Obwohl H-E-B ein lokales Unternehmen ohne die große Reichweite von Trader Joe ist (geschweige denn von Amazon oder Costco, die auch zu den Top Ten der Umfrage gehörten), ist es möglicherweise genau deshalb so beliebt.
„Eine der wichtigsten Erkenntnisse ist, dass führende traditionelle Lebensmittelhändler in der Region ein Wiederaufleben erleben Kundenpräferenz durch Gewinnen mit Relevanz und Bequemlichkeit “, sagte Jose Gomes, Dunn Humbys President of North Amerika in einer Pressemitteilung.
„Wenn sie mit Preis und Qualität konkurrieren können - dem Wertekern für Lebensmittelhändler - sind sie besonders gut positioniert, um die wachsende Bedrohung nicht traditioneller Spieler abzuwehren. Dies schützt sie auch besser vor einem wirtschaftlichen Abschwung. Letztendlich gibt es keinen einheitlichen Ansatz, um auf diesem Markt zu gewinnen, und Einzelhändler mit Customer First-Strategien schneiden am ehesten am besten ab. “
Bei der Umfrage wurden 7.000 Haushalte zu den 60 größten Lebensmitteleinzelhändlern in den USA befragt. Die Geschäfte wurden nach sieben Kriterien bewertet: "Preis, Qualität, Digital, Bedienung, Komfort, Rabatte / Belohnungen und Geschwindigkeit".
2) Trader Joes
3) Amazon
4) Warenkorb
5) Wegmans Food Markets
6) Costco
7) Aldi
8) Sams Club
9) Walmart
10) Publix
11) WinCo Foods
12) Frischer Thymian
13) Sprossen Bauernmärkte
14) ShopRite