Laura Ashley In der Verwaltung gibt es keine Kundenretouren oder Geschenkkarten

Die britische Haushaltswaren- und Modemarke Laura Ashley ist in die Verwaltung gegangen, aber das Unternehmen bleibt zuversichtlich, dass ein Käufer "diese ikonische Marke wieder in Größe bringen" wird.

Der Einzelhändler wird fast die Hälfte seiner 147 britischen Geschäfte schließen und damit bis zu 721 Arbeitsplätze gefährden. Aber 77 Geschäfte bleiben geöffnet, wenn das Unternehmen versucht, einen Käufer zu finden.

In Anbetracht der jüngsten Nachrichten hat Laura Ashley das aktualisiert FAQs auf seiner Website, mit der Begründung, dass keine Rücksendungen oder Stornierungen von Bestellungen akzeptiert werden.

Der Einzelhändler sagte:

• Rückkehr: 'Die Änderung unserer Umstände bedeutet, dass wir gezwungen sind, einige schwierige Entscheidungen zu treffen. Obwohl wir es als enttäuschend schätzen, können wir derzeit keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten und nehmen keine Rückgaben entgegen. "

• Fehlerhafte Artikel: 'Wir verstehen, dass dies zu Frustrationen führen kann, können jedoch derzeit leider keine Rücksendungen für fehlerhafte Waren annehmen.'

• Wenn Sie technische Unterstützung benötigen: 'Angesichts der beispiellosen Ereignisse, die das Land derzeit betreffen, können wir derzeit keinen Techniker zu Ihnen schicken. Wir werden alle betroffenen Kunden so schnell wie möglich im Einzelfall aktualisieren. '

• Geschenkkarten: 'Leider können wir aufgrund unserer veränderten Umstände keine Geschenkkarten mehr annehmen.'

• Ausstehende Online-Bestellungen: 'Wir arbeiten so hart wie möglich daran, ausstehende Bestellungen an Sie zu senden.'

• Laura Ashley Mastercard-Konto: 'Ab dem 17.03.20 eröffnen wir keine neue Laura Ashley Mastercard mehr Bestehende Karteninhaber können jedoch weiterhin Punkte im Geschäft und online sammeln und Punkte einlösen auf Lager.'

In einer neuen Erklärung, die auf den Social-Media-Kanälen veröffentlicht wurde, sagte Laura Ashley: „Dies ist eine traurige Zeit für Laura Ashley, als wir in die Verwaltung eintreten. Bedauerlicherweise bedeutet unsere Nachricht, dass wir uns von einigen lieben Kollegen und Gemeinschaften verabschieden. Dies bedeutet jedoch nicht das Ende dieser schönen britischen Marke, die auf der ganzen Welt geliebt und geschätzt wird. Wir sind weiterhin online und in 77 britischen Geschäften erhältlich. Und wir sind weiterhin zuversichtlich, dass es einen Käufer gibt, der mit uns zusammenarbeitet, um das volle Potenzial von Laura Ashley auszuschöpfen und diese ikonische Marke wieder in Größe zu bringen. Leider sind wir bis dahin gezwungen, uns von Freunden zu verabschieden und einige schwierige Änderungen vorzunehmen. '

Letzte Woche sagte Laura Ashley, die Rettungsgespräche seien von der EU gestoppt worden Britisches Coronavirus (COVID-19) Ausbruch, der 2.700 Arbeitsplätze gefährdet, und der Einzelhändler kämpft darum, eine Rettungsleine in Höhe von 15 Millionen Pfund zu sichern, um das Geschäft am Leben zu erhalten.

Laura Ashley sagte, es sei in Gesprächen mit der Private-Equity-Firma Hilco über die Mittel gewesen, aber das Unternehmen warnte, dass sie andere Optionen in Betracht ziehen müssten, wenn sie nicht das Geld erhalten würden, das sie benötigen. Sie bestätigten später, dass ihre Anteilseigner und Kreditgeber keine zusätzliche Unterstützung leisten konnten.

In einer früheren Erklärung sagte Laura Ashley: 'Das Unternehmen bedauert, bekannt zu geben, dass die Direktoren des Unternehmens und von Die genannten Tochtergesellschaften haben heute die Absichtserklärung eingereicht, Robert Lewis und Zelf Hussain als zu ernennen Administratoren.

'Wenn Administratoren in Bezug auf das Unternehmen ernannt werden, wird angesichts der Gläubigerposition der Gruppe die Das Unternehmen ist sich nicht sicher, ob den Aktionären des Unternehmens ein überschüssiges Vermögen zur Verfügung stehen würde Unternehmen.'

Sie fügten hinzu: "Der Covid-19-Ausbruch hatte jedoch unmittelbare und erhebliche Auswirkungen auf den Handel, und die laufenden Entwicklungen deuten darauf hin, dass dies eine anhaltende nationale Situation sein wird."

Adam French, Welche? Consumer Rights Expert kommentierte auch die Verwaltung des Geschäfts. Er sagte: „Laura Ashley, die inmitten der Coronavirus-Krise in die Verwaltung geht, ist ein weiterer schwerer Schlag für die Hauptstraße.

„Vorerst bleiben die Geschäfte geöffnet und Ihre Verbraucherrechte sollten nicht beeinträchtigt werden. Wir empfehlen jedoch jedem, der eine Laura Ashley-Geschenkkarte besitzt, diese so bald wie möglich online auszugeben.

»Wenn Sie etwas von Laura Ashley kaufen möchten, das mehr als 100 Pfund wert ist, stellen Sie sicher, dass Sie a verwenden Kreditkarte, da Sie einen Anspruch gegen Ihr Kreditkartenunternehmen erheben können, um das Geld zurückzugewinnen, wenn etwas passiert falsch.'

Der Einzelhändler - berühmt für seine typisch britischen Blumenmuster - hatte in den letzten Jahren Probleme, das digitale Klima zu überleben. Bereits im Dezember 2018 waren sie gab bekannt, dass sie über 40 britische Geschäfte schließen würden aufgrund wirtschaftlicher Unsicherheit.

An anderer Stelle kündigte Carphone Warehouse an, alle eigenständigen Geschäfte zu schließen, wodurch 2.900 Arbeitsplätze gefährdet würden. Während sie erklärten, dass die Schließungen nicht direkt mit dem globalen Ausbruch zusammenhängen, haben diese unsicheren Zeiten viele Einzelhändler, Pubs und Restaurants zur Schließung gezwungen.

Europas größte regionale Fluggesellschaft Flybe kündigte ebenfalls ihren Zusammenbruch an, nachdem der Ausbruch des Virus Tausende von Flügen gezwungen hatte, am Boden zu bleiben.

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