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Er wird praktisch ein Familienmitglied sein, also wähle mit Bedacht aus.
Der Bauunternehmer Stephen Fanuka teilt mit, was seine Kunden wissen möchten, bevor sie ihn einstellen - und nachdem er den Job übernommen hat.
1. Erwarten Sie keine Perfektion - erwarten Sie Qualität.
Die unrealistischste Erwartung, die ein Kunde haben kann, ist, dass der Job perfekt ist. Das gibt es nicht. Malen, Fliesen und Mauerwerk werden nicht maschinell ausgeführt. Sie werden von Handwerkern gemacht - die ja Menschen sind.
2. Ihr Auftragnehmer urteilt, sobald er zu Ihnen nach Hause kommt.
Dies ist wie ein erstes Date - wenn ein Auftragnehmer einen Kunden zum ersten Mal trifft, schätzen wir ein, wer er ist und wie er sich verhält. Wie ist ihre Persönlichkeit? Sind sie hitzig? Ihre Vorschläge ablehnen? Wenn sie sofort mit Ihnen umgehen, wird es wahrscheinlich kein zweites Date geben.
3... aber sie wissen, dass Sie auch Urteile fällen.
Kunden möchten sicher sein, dass Sie verantwortlich und voll involviert sind. Sie möchten, dass wir aufmerksam, direkt, ehrlich und höflich sind. Mit anderen Worten: Wir sollten jemand sein, den sie sechs Monate oder länger jeden Tag sehen können.
4. Gute Unterhändler können einen besseren Preis bekommen.
Erhalten Sie mehr als ein Gebot. Beginnen Sie mit dem Auftragnehmer der Spitzenklasse, dem Besten, der Geld kaufen kann. Fragen Sie ihn nach einem detaillierten Vorschlag. Nehmen Sie diesen Vorschlag und kopieren Sie ihn, ohne die Kosten. Geben Sie es an nachfolgende Vertragspartner weiter, die Sie interviewen, und bitten Sie sie, die Kosten zu tragen. Dies gibt Ihnen eine gute Vorstellung davon, was der Job wert ist. Aber Vorsicht: Das niedrigste Gebot ist normalerweise nicht das beste.
5. Sicherheit liegt auch in Ihrer Verantwortung.
Machen Sie einen einfachen Darmcheck: Wollen Sie diesen Kerl für das nächste Jahr bei sich zu Hause haben? Finden Sie heraus, ob Ihr Auftragnehmer lizenziert ist. Bitten Sie sie, Ihnen die Lizenz zu zeigen. Stellen Sie sicher, dass sie eine Haftpflichtversicherung haben. Wenn einer ihrer Jungs von einer Leiter fällt und sich den Hals bricht, werden Sie nicht verklagt. Ebenso müssen Sie nicht dafür bezahlen, wenn sie Schäden an Ihrem Eigentum verursachen.
6. Sie können gerne Subunternehmer beauftragen - gehen Sie aber nicht über den Kopf Ihres Subunternehmers hinaus.
Bauunternehmer sind wie Agenten, die immer nach neuen Talenten suchen. Nehmen wir an, Sie kennen zufällig einen großartigen Maler, der Ihnen einen Gefallen tut, wenn es um den Preis geht. Die meisten Auftragnehmer haben nichts dagegen, diese Art der eingeschränkten Vergabe von Unteraufträgen vorzunehmen, insbesondere, wenn Sie eine kleine Verwaltungsgebühr zahlen.
7. Sei nett zur Crew.
Eine einfache Sache, die Kunden tun können, um mir das Leben zu erleichtern: Erlauben Sie der Besatzung, Ihr Badezimmer zu benutzen. Sie wären überrascht, wie viele Kunden uns bitten, zur nächsten Tankstelle oder zum nächsten Diner zu gehen. Machen Sie das Arbeitsumfeld angenehm. Wenn es 97 Grad sind, bauen wir einen Dachboden um und der Kunde lässt uns die Klimaanlage nicht einschalten - das ist grausam. Achten Sie auch auf Diplomatie und gute Laune. Warten Sie 15 Minuten, bevor Sie etwas besprechen, das Sie wirklich stört.
8. Beachten Sie die Warnschilder.
Ist der Auftragnehmer in der Regel zu spät? Tätigen Sie mehrere Anrufe, bevor er zu Ihnen zurückkehrt? Delegiert er den Job an einen seiner Mitarbeiter? Ist er sorglos, den Job sauber zu halten? Wissen, wann die Grenze gezogen werden muss. Dies ist schließlich Ihr Zuhause, keine Baustelle.
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